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为什么优惠券和积分平台在移动端做不大

发布时间:2020-02-11 02:00:46 阅读: 来源:粉体蝴蝶阀厂家

很长时间以来,婷婷已经不怎么打开优惠券类APP扫两眼了。作为家庭主妇,之前她有过这样的经验,有些餐饮产品优惠力度和团购差不多;对于攒积分的行为,她嫌麻烦,也没有持续的习惯。消费折扣信息她更愿意通过接受微信帐号推送或比价来获取。

随着O2O消费信息的传播率与便捷性,优惠券释放的价值越来越有限。

比如积分。以往传统商户为了推会员卡,允许用户买10杯咖啡免赠1杯,但在移动端不能这么玩。移动端通常的作法是,在特定的时间内不限品类,用户只要任意使用优惠券,完成积分,就能兑换成指定的商品。鼓励用户通过线下扫码行为来攒积分兑换成商品,既可以促进用户线上购买频次,又可以培养用户对商户的品牌认知。

“说到底,积分是一个成本型的产品,很难在移动端做成通用化产品。”布丁移动CEO徐磊(微博)认为,对生活服务类、餐饮类的商户来说,很多产品和服务是现场体验的,积分制相当于应付账款,必须持续投入才能换取用户。而且需要后台IT系统做支撑,这对中小商户来说,做系统的预算是有限的。再来,现在消费信息过于丰富,用户对优惠积分的展现形式并不敏感。如果按传统思维去做,往往投入还没结束,用户就流失掉了,对中小商户的利益损失不言而喻。

那么积分制,对品牌商户来说就适用吗?这类商户对IT成本有预算考虑,用户定位更加清晰,相对固定。不同的业态,积分制的收益也各不同。比如服饰业态有着很强的季节销售周期,不管是线上还是线下,季节到了用户就会去消费。但常态化积分,并不能刺激消费。

现在有7家线下门店的童装品牌绿盒子,只在线下做积分制运营。

“积分制对我们来说效果很大,因为攒积相当于消库存,又可以增强用户黏性。但刺激销售,则必须用预售折扣类工具。”童装品牌绿盒子总裁吴芳芳告诉腾讯科技,积分是增强用户体验与黏性的一种方式,预售折扣则是变相的打折行为,比如购买100元折扣券相当于是打9折,500元折扣券相当于是打7折。但这种行为只能在线上做,因为线下门店不可能每天有超过百人去凑单。

正是由于品牌效应,让绿盒子跟随大型的B2C网站去做O2O,并没有涉足与生活服务类APP合作。不过仍有大型商超乐意尝试,现在大型商超乐购正在与丁丁优惠券合作推出扫码优惠的活动,乐购对此活动的支持是,全部升级了后台收单系统。

“我们现在只充当了把纸质券转换为电子券的作用,甚至优惠幅度都无法做主导。”丁丁优惠券方面向腾讯科技谈道。相对于传统优惠券类生态——先做中小商户,再做大商户,进而是大商超。这类APP难以挑战微信生态、支付宝体系的崛起,因为后者是先做大商超(品牌类)、再做商户下沉。在资金与资源调配上都有话语权。

说到底,无论是折扣代金券、团购也好,积分也罢,移动互联技术在消费这件事上改变的仍是传播率和使用率,在未来O2O消费这件事上,被改变的只能是体验这个过程本身,但不会改变其本质的商业属性。

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