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为电子银行创新吹响号角-【新闻】

发布时间:2021-04-05 19:34:39 阅读: 来源:粉体蝴蝶阀厂家

为电子银行创新吹响号角

据了解,经过二十余年的发展,电子银行经历了从无到有的过程,并以排山倒海之势迅速发展成为银行业不可或缺的核心业务。如今,电子银行业务已经基本完成了在全国各家银行的全面布局,中国银行业已进入电子银行时代。

随着国内电子银行业务发展的风生水起,各种针对电子银行的评奖也如雨后春笋般迅速开展。据调查,该类型的评奖多是由媒体举办,很少有相关专业组织对各家银行电子银行的创新进行专业的评估与表彰。在各种类型的评奖活动中,由中国网上银行促进联盟(下称“网银联盟”)组织举办的“电子银行创新奖“可谓独树一帜。

网银联盟是由国内与网上银行业务相关之金融机构、网银应用服务提供商自愿组成,旨在促进网上银行事业发展的非营利性社团组织,接受工信部的指导和监督管理,是中国计算机用户协会的二级分支机构。作为全国性行业联盟,自2009年成立以来,联盟始终致力于为提升中国金融机构核心竞争力而努力。

为表彰在电子银行领域创新方面表现优异的联盟成员,促进国内电子银行创新水平的提高,推动中国网上银行事业的健康发展,网银联盟自2010年开始举办“中国网上银行促进联盟电子银行创新奖”评奖活动,目前已经成功举办了两届。网银联盟以其专业、客观、权威的角度全面评测了中国各大银行电子银行的创新水平,是中国电子银行业内专业度最高、影响力最大的电子银行评奖活动之一。

评奖活动一经发起,就得到了各大金融机构的积极响应。共有来自17家银行的33个产品及服务参加本年度三大类五个奖项的角逐,范围涵盖了包括国有商业银行、股份制银行、城市商业银行、农信社及外资银行在内的各类金融机构。评选本着公开、公平、公正的原则,采用自主申报与专家推荐相结合的方式进行,最终由专家评审委员会打分得出最终评选结果。

在产品类奖项的角逐中,作为全景化的生活服务平台,中国建设银行“悦生活”产品以生活服务、行政教育、收款还款、娱乐出行、金融理财等生活化场景,展现丰富的支付与缴费服务,提供包括水电煤、有线电视、话费充值以及信用卡还款、AA收款等多样化的民生服务及特色应用,与浙江省农村信用社联合社“丰收e网个人网上银行“共同获得本年度”个人网银最佳产品创新奖“。

中国银行“BOCNET全球跨境集团专属网银服务“、浙江泰隆商业银行“融e贷”产品及中信银行的“公司电子银行“产品摘得”企业网银最佳产品创新奖“的桂冠。

随着移动通信技术的发展及移动终端的大量普及,移动银行成为电子银行新的竞争焦点。为此,网银联盟特设立“移动银行最佳产品创新奖“,该奖项由交通银行”远程智能柜员机“及宁波银行的”移动银行iPhone版“获得。值得一提的是,交通银行“远程智能柜员机iTM”通过远程实时协同技术,将远程渠道与柜面服务进行融合,改变现有的服务模式,成为以全行资源实时支撑的集约式在线服务模式,“智造”“全功能、全天候、面对面、类柜面”的微型智能网点,实现未来网点的“无人银行,有人服务”。

近些年,国内银行电子银行不再热衷于“功能战”和“价格战”,纷纷加入“体验战”的战场,把客户体验作为电子银行产品设计的核心,积极完成其个人网上银行、企业网上银行、移动银行、自助银行和电子支付等电子渠道的客户体验优化。作为行业突出表现者,中国工商银行全面引入电子银行产品客户体验管理机制,以其良好的电子银行客户体验获得了“最佳客户体验奖”,与之共同获得该奖项的还有致力于为客户提供“自由、简单、创新”服务体验的渣打银行“逸账户“和东亚银行的“个人网上银行“。

作为一项新兴业务,电子银行已成为各家商业银行营销体系中不可或缺的重要组成部分,它所开辟的新交易方式、产品营销渠道和客户服务方式,发展成为全行业服务经营和市场拓展的主力渠道,成为突破时间和空间限制、维系广大客户的创新平台。在愈演愈烈的市场竞争中,各大银行纷纷转变传统的经营理念,把营销服务提到战略高度,在保证服务质量和服务效果的基础上,随时随地为客户提供更多个性化和人性化的金融服务。在这样的大背景下,本年度”最佳营销服务创新奖“的竞争十分激烈。最终,充分整合了互联网及传统银行资源、方便快捷地满足小微企业融资需求的杭州银行”网络信贷中心“与交通银行“最红星期五·e动交行”活动获得该项殊荣。

上述奖项于2012年10月26日举行的“2012年网银联盟大会暨电子银行创新颁奖典礼”上予以揭晓。大会上,来自建设银行、交通银行、中信银行、渣打银行、宁波银行、杭州银行等银行的代表与大家分享了获奖产品与服务的创新经验,令整个大会高潮迭起,气氛热烈。

网银联盟“电子银行创新奖”以“创新”为特色,鼓励突破电子银行功能与服务的同质化,促进各家银行提高产品可用性与客户体验,为我国电子银行事业健康发展发挥了积极的推动作用。

附:2012年中国网上银行促进联盟电子银行创新奖评奖结果(以下排名不分先后):

建设银行“悦生活”荣获个人网银最佳产品创新奖

浙江省农村信用社联合社“丰收e网个人网上银行”荣获个人网银最佳产品创新奖

中国银行“BOCNET全球跨境集团专属网银服务”荣获企业网银最佳产品创新奖

浙江泰隆商业银行“融e贷”荣获企业网银最佳产品创新奖

中信银行“公司电子银行”荣获企业网银最佳产品创新奖

交通银行“远程智能柜员机”荣获移动银行最佳产品创新奖

“最红星期五·e动交行”荣获最佳营销服务创新奖

宁波银行“移动银行iPhone版”荣获移动银行最佳产品创新奖

工商银行“电子银行客户体验”荣获最佳客户体验奖

东亚银行“个人网上银行”荣获最佳客户体验奖

渣打银行“逸账户”荣获最佳客户体验奖

杭州银行“网络信贷中心”荣获最佳营销服务创新奖

中国网上银行促进联盟简介:

中国网上银行促进联盟(简称“网银联盟”)由中国计算机用户协会主办,受中华人民共和国工业和信息化部指导与监督管理。网银联盟是由20多家银行于2009年6月在北京共同发起成立、旨在促进中国电子银行事业发展的非营利性社团组织。联盟自成立以来始终致力于加强金融机构之间的互通交流,为促进电子银行应用、技术创新,优化服务而努力。

经过多年的发展,网银联盟现有包括中国建设银行、中国银行、交通银行、中国进出口银行、中信银行、东亚银行、杭州银行、包商银行、农信银资金清算中心等在内的大型商业银行、全国性股份制银行、政策性银行、区域性银行、外资银行、农信社、农商行等70多家成员行。

作为全国性行业联盟,网银联盟将努力做到:1、树立良好的行业形象,努力打造网上银行的应用与市场的信息交流平台;2、通过成员间沟通与交流,促进中国网上银行事业的发展,加快金融信息化进程;3、促进成员间密切联系,搭建政府、商业银行、金融服务商及社会各界合作的平台,实现全体成员共同进步的愿望。

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